دامنه فعالیت موسسه باید برمبناي فرایند ارضاي نیاز مشتري باشد نه فرایند تولید محصول . رشته هاي فعالت یک شرکت باید نه خیلی محدود و نه خیلی گسترده باشد . به نظر آبل، می توان رشته هاي کاري را در سه بعد تعریف کرد :
نیاز مشتري ·
گروه هاي مشتریان ·
تکنولوژي ·
مشاهده پست مشابه : هاستینگ سئو چیست؟ و مفهوم آدرس IP کلاس C چیست؟