دامنه فعالیت موسسه باید برمبناي فرایند ارضاي نیاز مشتري باشد نه فرایند تولید محصول. رشته هاي فعالت یک شرکت باید نه خیلی محدود و نه خیلی گسترده باشد. به نظر آبل، می توان رشته هاي کاري را در سه بعد تعریف کرد:
0
تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت سرمایه گذاري ها